5.1 Форматы автоматизации процесса

Лекция посвящена форматам организации процесса автоматизации и подходам к разработке. Автоматизация бизнес-процессов — внедрение технологий и программного обеспечения для выполнения рутинных задач без участия человека или с минимальным его вмешательством; цель — повышение эффективности компании за счёт сокращения времени операций, уменьшения ошибок и оптимизации использования ресурсов. Она может быть локальной (небольшая доработка алгоритма, новая кнопка, новый этап процесса) или масштабной (новый процесс, новая автоматизированная система). Последовательность стадий развития проекта — его жизненный цикл — определяется на старте выбором модели разработки: план-дривен или чейндж-дривен.

При план-дривен-разработке работа делится на чётко определённые этапы, и перед началом каждого команда должна иметь детальный план того, что, когда и как будет сделано; для всего проекта используется цикл PDCA: Plan — определение, что и как будет реализовано, Do — непосредственная разработка запланированного, Check — проверка достижения запланированных результатов, Act — составление плана дальнейших действий. Подход особенно популярен там, где требования к продукту или процессу стабильны и их сложно изменить после начала проекта. Чейндж-дривен, напротив, помогает организациям эффективно реагировать на изменения за счёт гибкости и инноваций, основан на принципах непрерывного улучшения и активного управления изменениями: у команды есть понимание целевого результата, но на каждом этапе она получает рабочую, хотя ещё не целевую версию продукта, и пересматривает план действий по ходу проекта. Водопадная (каскадная) модель разработки делит процесс на последовательные этапы, каждый из которых начинается только после завершения предыдущего, без возврата назад — «переливается» в следующий, как водопад.

Её принципы: значимость документации и инструкций, недопустимость пропуска шагов, необходимость пересмотра технического задания при изменении требований, внесение всех правок только на последующих стадиях, единый поток разработки без повторных итераций, выявление ошибок лишь на этапе тестирования и минимальное участие клиента после постановки задачи. Agile делит работу над проектом на короткие циклы — итерации или спринты, в каждой из которых команда разрабатывает часть продукта, получает обратную связь от клиентов и пользователей и быстро адаптируется к изменениям, что делает его подходящим для сложных и изменяющихся требований. Scrum — фреймворк управления проектами на принципах Agile, включающий короткие спринты, ежедневные встречи и регулярные ретроспективы; его преимущества — прозрачность процесса и способность быстро реагировать на изменение требований. Основные принципы Agile — взаимодействие и сотрудничество, прозрачность и готовность к изменениям.

Выбор подхода зависит от задачи, команды, ресурсов и отношения заказчика к изменениям, поэтому важно определиться с подходами и инструментами на старте работ со всеми участниками проекта.